Arreglar: Código de error 009 «Roku no puede conectarse a Internet

El «Código de error 009» se muestra cuando se utiliza Roku para transmitir determinado contenido y suele deberse a un problema con Internet o, a veces, también puede activarse si el dispositivo se enfrenta a problemas de desconexión o de autenticación.

Código de error 009

¿Qué causa el «Código de error 009» en Roku?

Hemos encontrado las causas:

  • Caché de DNS: En algunos casos, las configuraciones DNS que son cacheadas por el router para conectarse a Internet pueden haber sido corrompidas. Esto puede interrumpir el proceso de establecimiento de la conexión, ya que ciertos servidores DNS tienen prohibido conectarse.
  • Conexión a Internet: Es posible que su conexión a Internet se enfrente a frecuentes problemas de desconexión debido a los cuales Roku se enfrenta a problemas al conectarse a su base de datos. El servicio requiere una conexión a Internet estable y rápida para poder transmitir el contenido.
  • Configuración del dispositivo: En algunos casos, el dispositivo se enfrenta a ciertos problemas internos que le impiden conectarse correctamente a los servidores. Estos problemas internos pueden deberse a veces a un fallo en el software del sistema. El software del sistema puede corromperse después de un tiempo y algunas de sus funcionalidades pueden quedar limitadas después de la corrupción.
  • Cables sueltos: También es posible que ciertos cables involucrados en la conexión de los dispositivos estén sueltos, debido a lo cual se está disparando el error. Por lo tanto, hay que asegurarse de que no haya ningún problema con los cables y que estén conectados correctamente.
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Solución 1: Dispositivos de Ciclo de Potencia

En la mayoría de los casos, el error se debe a un conflicto dentro de las configuraciones de lanzamiento y puede ser causado por su corrupción. Por lo tanto, en este paso, vamos a hacer un ciclo de energía de los dispositivos y al hacerlo, vamos a limpiar los datos almacenados en la caché. Esto también limpiará el caché del DNS para el enrutador. Para hacer eso:

  1. Desenchufar el cable de alimentación del enchufe de la pared para todos los dispositivos que participan en el proceso. Desenchufar la alimentación del equipo
  2. Mantenga pulsado el botón «Power» para los dispositivos durante al menos 15 segundos.
  3. Enchufa el cable de alimentación de nuevo y presiona el botón de encendido para encenderlos.
  4. Espere a que los dispositivos se enciendan y compruebe si el problema persiste.

Solución 2: Reiniciar la configuración de la red

Es posible que las configuraciones de la red Roku se hayan corrompido y que ciertas funcionalidades del dispositivo sean limitadas. Por lo tanto, en este paso, vamos a restablecer las configuraciones de red. Para hacer eso:

  1. Abre Roku y entra en tu cuenta.
  2. Dirígete a la configuración y haz clic en la opción «Sistema» . Haciendo clic en «Configuración» y seleccionando «Sistema»
  3. En la siguiente pantalla, seleccione «Reinicio del sistema» y haga clic en en la opción «Conexión de red Reinicio» .
  4. Espere a que el dispositivo se reinicie y se reiniciará automáticamente.
  5. Cuando el dispositivo se encienda, haga clic en la opción «Configuración» y luego seleccione «Red». Haciendo clic en «Settings» y seleccionando «Network»
  6. Haz clic en la opción «Wifi» , Selecciona la «Setup a New Wifi Connection Option».
  7. Selecciona la wifi a la que quieres conectarte y luego selecciona el «Estoy en casa». .
  8. Seleccione el «Automático» en todas las demás opciones e introduzca la contraseña.
  9. Una vez que la conexión se completa, comprueba para ver si el problema persiste.
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Solución 3: Reiniciar el software

También es posible que el software se haya corrompido, debido a lo cual el error se está mostrando. Por lo tanto, en este paso, restableceremos el software a los valores de fábrica. Para eso:

  1. Abre Roku y entra en tu cuenta.
  2. Dirígete a la configuración y haz clic en la opción «Sistema» . Haciendo clic en «Configuración» y seleccionando «Sistema»
  3. En la siguiente pantalla, seleccione «Reinicio del sistema» y haga clic en la opción «Reinicio de fábrica» .
  4. Espere a que el dispositivo se reinicie y compruebe si el problema persiste después de eso.

Nota: Se recomienda consultar otras guías para la solución si el error persiste y si todavía no puede deshacerse de él, contacte con la línea de ayuda de Roku.

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