Arreglar: Amazon no funciona en Android/iOS

Amazon es, con mucho, el sitio web de comercio electrónico más exitoso de Occidente. Tiene vastas redes de distribución y se está expandiendo lentamente a otros lugares del mundo (incluso compitiendo con el gigante asiático Ali Baba y Ali Express). A pesar de que Amazon tiene excelentes equipos de desarrollo y cuenta con AWS (de las mayores arquitecturas de nubes hasta la fecha), todavía hay algunos problemas a los que los usuarios se enfrentan de vez en cuando.

Amazonas

Uno de estos problemas es que la aplicación de Amazon (Amazon Shopping) en un teléfono inteligente (Android o iOS) no funciona. Esto puede ser muy molesto pero no te preocupes, te tenemos cubierto. En este artículo, nos centraremos en lo que hace que Amazon tenga problemas en su dispositivo y cómo solucionarlo.

¿Qué causa que el sitio web o la aplicación de Amazon no funcione?

Puede haber varias causas por las que tienes problemas para acceder a los servicios de Amazon. Miramos varios casos de usuarios y analizamos su situación. Después de una encuesta intensiva, llegamos a una lista de causas que podrían estar causando un problema en su extremo.

  • Servidores de Amazon caídos: Al igual que con otras aplicaciones/sitios web, hay casos en los que los servidores principales están caídos ya sea por mantenimiento o por algún otro problema. Esto se arregla normalmente en unas pocas horas, así que no hay nada de qué preocuparse.
  • Vista Web de Android: Hubo un caso único en el que la Vista Web de Android no actualizada a la última versión parecía causar el problema. Esto sólo está limitado a los usuarios de Android.
  • Datos de aplicación erróneos: Amazon almacena los datos de las aplicaciones en tu móvil localmente, lo que incluye todas tus preferencias e información. Si los datos de la aplicación son malos o están corruptos, no podrás cargar la aplicación.
  • Mala conexión a Internet: Por supuesto, si no tienes una buena y estable conexión a Internet, la aplicación o el sitio web no se cargarán correctamente y podrían perder tiempo.
  • Problemas con el navegador: Si tienes problemas para acceder a la página web en tu navegador de tu PC, es posible que haya algún problema con tu navegador. Actualizarlo podría resolver el problema.
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Antes de empezar a implementar las soluciones, asegúrese de que tiene sus credenciales a mano. Puede que se le pida que vuelva a introducirlas.

Solución 1: Comprobar el estado del servicio de Amazon

Ha habido innumerables incidentes en el pasado en los que el servicio de Amazon estaba en la parte de atrás o tenía varios fallos (como el “shop all deals loop”). Estos problemas, si están presentes, no pueden ser resueltos a su lado. Los servidores de Amazon tienen algún tiempo de inactividad en el que están sometidos a mantenimiento o se están recuperando después de algún error.

Comprobando el estado de la Amazonia

Puede consultar otros sitios de terceros para comprobar el estado de Instagram. También puedes mirar en varios foros y ver si la gente está reportando un problema como el que tú estás enfrentando. Si ves un patrón, la mejor opción es esperar a que la situación se resuelva. Por lo general, esto se resuelve en una hora más o menos. Un día como máximo.

Solución 2: Actualización de Android WebView

Android WebView es un componente del sistema que permite a las aplicaciones Android mostrar el contenido del sitio web directamente en la aplicación. Dado que Amazon es principalmente un sitio web, obtiene datos de su sitio web en la aplicación utilizando el WebView. Si el WebView no se actualiza en su computadora, la aplicación podría tener problemas y no funcionaría en absoluto. En esta solución, navegaremos a la Play Store y actualizaremos el WebView manualmente.

  1. Localiza y abre la Play Store desde el menú de tu Android.
  2. Una vez en la Play Store, busque Android WebView . Instalando Android System WebView
  3. Una vez que la entrada aparece, haz clic en ella. Ahora, si tienes una versión anticuada, podrás actualizarla usando la Actualización .
  4. Reinicie el dispositivo después de actualizar la aplicación y compruebe si el problema se ha resuelto.
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Solución 3: Comprobar la conexión a Internet

Al igual que todas las demás aplicaciones que exigen una red, si su conexión a Internet no funciona correctamente o tiene limitaciones (como los proxies y los cortafuegos instalados), es posible que la aplicación de Amazon no funcione correctamente en sus dispositivos.

Configuración WiFi de Android

Por lo tanto, puedes intentar cambiar a Datos móviles y recargar la aplicación y ver si te funciona. Si esto aún no soluciona el problema, considera cambiar a otra red Wi-Fi que sepas que funciona perfectamente. Proceda con las otras soluciones sólo cuando esté absolutamente seguro de que su conexión de red es válida.

Solución 4: Reinstalación de la aplicación Amazon

En lugar de borrar los datos de la aplicación y luego intentarlo, podemos intentar directamente reinstalar toda la aplicación. Esto nos ayudará a resolver el problema de que Instagram no funcione si sus archivos de instalación están corruptos o incompletos.

Para Android:

Primero, desinstalaremos la aplicación desde la pantalla de inicio y luego navegaremos a la PlayStore para instalar la aplicación de nuevo.

  1. Presione y Mantenga la aplicación Instagram. Una vez que aparezcan otras opciones, pulse Desinstalar .
  2. Ahora navega a la Play Store en tu dispositivo y busca Amazon en la parte superior de la pantalla.
  3. Abre la aplicación y selecciona Instalar de las opciones. Instalar la aplicación de Amazon
  4. Después de que la aplicación se haya instalado, lánzala y comprueba si el problema se ha resuelto.

Para el iPhone/iPad:

Los pasos principales son más o menos los mismos en iDevices. La forma de hacerlos puede ser un poco diferente. Siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Navegue hasta donde Amazon se encuentra en su dispositivo. Presiona y mantén la aplicación. Las aplicaciones iniciarán ahora una animación.
  2. Ahora presione el icono de la cruz presente en la parte superior izquierda y haga clic en Borrar cuando se le pida que borre los datos.
  3. Ahora navega a la App Store y busca Amazon. Abre la entrada y Instálate en tu dispositivo.
  4. Ahora lanza la aplicación y comprueba si el problema está resuelto.
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Solución 5: Problemas con el navegador (Bono para PC)

Si estás accediendo a Amazon usando su sitio web nativo y no está funcionando, hay posibilidades de que tengas problemas con tu navegador. Puede que tenga datos erróneos o que haya algún problema con los archivos de instalación; los casos pueden variar. A continuación se presentan algunas de las técnicas de solución de problemas que debería probar:

  • Intenta borrar los datos de navegación de tu navegador. Esto incluye las cookies, el historial, etc.
  • También puedes probar a usar otro navegador (por ejemplo, Edge en lugar de Chrome) y ver si el sitio web funciona allí.
  • Si el sitio web funciona en un navegador y no en otro, considere reinstalar el navegador afectado.
  • Asegúrese de que no está utilizando ningún tipo de proxies o VPNs . Se sabe que estos componentes también causan varios problemas.

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